Versand & Lieferung
Versand & Lieferung
Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.
Bestellbearbeitung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
An Wochenenden, Feiertagen oder bei besonders hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung in Einzelfällen etwas länger dauern.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und Trackinginformationen verfügbar sind, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Liefergebiete
Wir liefern international, einschließlich nach:
Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Die tatsächlich verfügbaren Versandoptionen werden anhand Ihrer Lieferadresse beim Checkout angezeigt.
Versandkosten
Für berechtigte Bestellungen nach Deutschland und Österreich ist die Standardlieferung derzeit ab einem Bestellwert von 38 € kostenfrei.
Für die Schweiz gelten die im Shop beziehungsweise Checkout in CHF angezeigten Versandbedingungen.
Bei Bestellungen unterhalb der jeweiligen Versandfreigrenze werden die anfallenden Versandkosten vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Lieferzeit
Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Lieferland, dem Versanddienstleister, dem Versandweg sowie dem jeweiligen Fulfillment-Standort ab.
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandinformationen werden Ihnen im Shop beziehungsweise im Checkout angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass es bei Feiertagen, außergewöhnlich hohem Paketaufkommen, Zollabfertigungen, extremen Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen kann.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Trackingnummer verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen.
Es kann nach Versand bis zu 48 Stunden dauern, bis der Versanddienstleister erstmals Trackingdaten anzeigt.
Meine Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht
In den ersten Tagen nach Übergabe an den Versanddienstleister sind nicht immer sofort neue Trackingereignisse sichtbar.
Bitte warten Sie zunächst bis zu 48 Stunden.
Sollten anschließend weiterhin keine Informationen verfügbar sein oder sollte sich der Status über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen
Wenn Ihre Bestellung deutlich über den angegebenen beziehungsweise üblichen Lieferzeitraum hinaus unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihren vollständigen Namen an.
Wir prüfen anschließend den Versandstatus für Sie.
Mehrere Pakete
Je nach Bestellung und Verfügbarkeit können Artikel aus unterschiedlichen Fulfillment-Standorten versendet werden.
In diesem Fall kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen eintreffen. Die einzelnen Sendungen können unterschiedliche Trackingnummern und Lieferzeitpunkte haben.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Wenn Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sobald eine Bestellung verarbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Adressänderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Einfuhrabgaben und Steuern
Die steuerliche und zollrechtliche Behandlung einer Bestellung kann vom Lieferland und vom jeweiligen Versandweg abhängen.
Soweit zusätzliche Gebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben für eine Bestellung anfallen können, gelten die im Checkout beziehungsweise vor Abschluss der Bestellung bereitgestellten Informationen.
Für Lieferungen in die Schweiz können insbesondere abweichende schweizerische Einfuhr- und Steuerregelungen gelten.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Sendung beschädigt ankommt oder nachweislich während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem jeweiligen Versanddienstleister und informieren Sie über die nächsten Schritte.