Widerruf & Rückgabe
Widerruf, Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Zusätzlich zu den Ihnen gegebenenfalls gesetzlich zustehenden Verbraucherrechten bieten wir für berechtigte Artikel eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit ab Erhalt der Ware an.
Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts-, Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherrechte werden durch unsere freiwillige Rückgaberegelung nicht eingeschränkt.
Gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht für Verbraucher in der EU
Wenn Sie als Verbraucher eine Bestellung beispielsweise aus Deutschland oder Österreich aufgeben, steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Sie müssen für den Widerruf keinen Grund angeben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
E-Mail:
Bitte geben Sie möglichst Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir zusätzlich eine elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website zur Verfügung.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die von uns erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung gegebenenfalls zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter:
Damit können wir Ihre Rücksendung Ihrer Bestellung zuordnen und Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen mitteilen.
Aktuelle Rücksendeadresse:
2911, Hongyu
Hongrongyuan Technology Park
No. 94 Huanguan South Road
Longhua District
Shenzhen 518110
China
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.
Rücksendekosten
Bei einem freiwilligen Rückgabewunsch beziehungsweise einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig und sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder nachweislich mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung. In berechtigten Fällen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten beziehungsweise bieten Ihnen eine andere geeignete Lösung an.
Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Nach Ablauf einer gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsfrist können berechtigte Artikel innerhalb von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Für die freiwillige Rückgabe sollte der Artikel grundsätzlich unbenutzt, vollständig und in einem Zustand sein, der einen Weiterverkauf ermöglicht.
Soweit vorhanden, sollte auch die Originalverpackung mit zurückgesendet werden.
Diese zusätzlichen Voraussetzungen gelten ausschließlich für unsere freiwillige Rückgaberegelung und schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Prüfung von Rücksendungen
Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen ist, prüfen wir diese und informieren Sie per E-Mail über den Status.
Bei einer genehmigten Erstattung wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Je nach Zahlungsdienstleister oder Bank kann es anschließend einige Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, ein Artikel fehlen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos.
Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine geeignete Lösung.
Ausnahmen
Für bestimmte Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen.
Dies kann beispielsweise bei individuell angefertigten oder personalisierten Waren sowie unter bestimmten Voraussetzungen bei versiegelten Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem ihre Versiegelung entfernt wurde.
Ob eine Ausnahme vorliegt, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Aktions- und reduzierte Artikel
Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und Gewährleistungsrechte gelten auch bei reduzierten oder im Rahmen einer Aktion erworbenen Artikeln.
Für zusätzliche freiwillige Garantien oder besondere Werbeaktionen können ergänzende Bedingungen gelten. Diese werden gegebenenfalls bei der jeweiligen Aktion angegeben.
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns unter: